タワーヒーター2024年製の自主回収についてのお知らせと対応策

タワーヒーター2024年製自主回収のお知らせ

日頃より、Francfrancをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。このたび、2024年の9月から2025年の12月に販売された「タワーヒーター（2024年製）」が自主回収の対象となることをお知らせいたします。

何が問題だったのか

製造プロセスにおいて、配線結合不良が発生し、これが動作不良を引き起こすケースが確認されました。また、一部の商品では過剰な発熱により本体の熱変形が見られる事例も報告されています。このような問題が発生したため、対象商品を自主的に回収する決定に至りました。

ご購入いただいたお客様には、多大なご迷惑をおかけすることとなり、心からお詫び申し上げます。

対象商品について

自主回収の対象は、すべて「2024年製」のタワーヒーターとなります。具体的には、以下の製造ロット番号が対象です：

- 2401-01
- 2401-02

商品の製造ロット番号は、本体底面及び外箱の裏面に印字されていますので、どうぞご確認ください。

なお、2025年製の商品については、設計変更により問題が生じないため、引き続き使用していただけます。

回収手続きについて

お手元に対象商品がある場合は、直ちに使用を中止し、回収のお申し込みをお願いいたします。以下の手順に従って手続きを進めてください。

1. 公式サイトの「お問い合わせ」画面へアクセス。
2. 画面下部の「上記について同意する」にチェックを入れ、注意事項を確認。
3. 「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択。
4. 必要事項を全て入力し、「送信」ボタンを押してください。

回収キットは、申込みから2週間から1ヶ月以内にお手元に届く予定です。商品回収の確認後には、商品代金に相当するQUOカードをお送りいたします。