沖縄発！Inspiroが国際イノベーションアワードに初受賞

沖縄のエンタープライズアジア主催の国際的なアワード、「インターナショナル・イノベーション・アワード2025」において、アルティウスリンクのグループ会社であるInspiroが初めて受賞を果たしました。この受賞は、フィリピン・マカティを拠点とするInspiroの次世代カスタマーエクスペリエンス（CX）ソリューション「Inspiro iX」が高く評価された結果です。フィリピン企業としてこのアワードを獲得したのは、Inspiroが唯一の存在となります。

「インターナショナル・イノベーション・アワード」について

このアワードは、毎年世界中から集まる革新的なサービスやソリューションを評価し、表彰する国際的なイベントです。特に先進的な取り組みが選出されるため、世界的な評価を受けることとなります。今年のテーマは「Reinventing for Tomorrow（未来への再創造）」で、業界の未来を切り拓くプロジェクトが注目されました。

選考基準には、革新性や課題解決力、他社への展開可能性、成果の明確さが含まれており、厳正な審査を経て受賞者が決まります。Inspiroの「Inspiro iX」もこの基準において素晴らしい評価を受けました。

Inspiroの評価ポイント

Inspiroが今回の受賞に至ったのは、「Inspiro iX」の革新性に加え、人とAIとの統合が大きな要因です。「Inspiro iX」は、AIによる業務の自動化、オペレーターの専門知識の活用、さらには顧客対応の品質向上や業務プロセスの最適化も実現しています。さらに、導入効果の明確さや、様々な業務への展開力も高く評価されています。

「Inspiro IX」とは

このサービスは、顧客体験とビジネスプロセスの最適化を目的に、以下の5つのプラットフォームで構成されています。
1. Inference by Inspiro：オペレーターの生産性を向上させ、個別対応を支援するAIチャットボット。
2. Interactions by Inspiro：AIを活用した音声・テキスト分析により、品質評価を自動化。
3. Simulate by Inspiro：オペレーターのスキル向上や最適なトレーニングを支援するAIツール。
4. AIgent by Inspiro：多言語対応で高度な分析機能を持つAIボイスボット。
5. Insights by Inspiro：ビジネスインテリジェンスプラットフォームで業務の最適化を図ります。

このように、Inspiroの統合型ソリューションは、顧客のニーズに応じた柔軟な対応ができるのです。

受賞の意義

Inspiroの代表取締役社長である大橋竜氏は、「今回の受賞は『Inspiro iX』のビジョンが認められた証であり、今後も先進的なツールを活用し、より高い価値を提供していきたい」と述べています。また、革新性が国際的に評価されたことが、今後の事業展開においてもプラスになるとのことです。

今後もInspiroは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を進めることで、顧客企業の成長に寄与していく意向です。沖縄から生まれた革新が、世界的に認知されたことを嬉しく思います。今後の動きに注目です。