沖縄電力がkintoneを導入し業務改善を加速させる取り組み

沖縄電力がkintoneを導入した理由

沖縄電力株式会社は、デジタル化への取り組みの一環として、情報共有プラットフォーム「kintone」を全面導入しました。この決定は、経営基盤の強化を目的にした中期経営計画から派生したものです。長年使用してきたグループウェアは、そのサポート終了が迫っており、同時にアプリが乱立していたため、運用面での課題が多く浮かび上がっていました。このような背景から、業務プロセスを見直し、新しい基盤の構築が急務だと判断されました。

kintone導入後の業務への影響

kintoneが導入されることによって、情報システム部門は厳格なガバナンスを維持しつつ、現場主導での業務改善を可能にしました。特にワークフロー業務では、年間6万件の書類業務を削減し、1万5,000時間もの業務時間の短縮を実現しています。具体的には、アプリやデータベースの一元管理を行い、情報へのアクセス権を設けることで、業務の効率化が図られました。

自発的な業務改善の促進

導入当初は、情報システム部門がアプリ開発を担当していましたが、kintoneが広く認知されるようになると、現場からの開発要望が増えました。これを受け、2023年には現場でのアプリ開発が解禁され、社員が自らの業務を改善することが可能になりました。社内では400名以上の社員が技術勉強会に参加し、ガードレールを設けることで情報管理の安全性も確保されています。

実際の業務改善事例

具体的な業務改善の例として、電柱の建て替え工事があります。この業務では、外部の事業者と電話で調整を行っていたのですが、kintoneの連携サービスを活用することで、年間300時間もの作業時間を削減しています。これにより、情報の伝達漏れや行き違いを防ぎ、作業効率が飛躍的に向上しました。

グループ全体への展開

沖縄電力では、kintoneを通じて業務改善の成果をグループ会社にも展開し、業務の効率化と一体感の向上を目指しています。ワークフローの導入によって、承認プロセスが大きくスピードアップし、紙での承認に依存していた文化が変わりつつあります。これにより、年間で6万件の書類業務を削減することができ、業務時間も大幅に短縮されています。

今後の展望

今後は、kintoneの最適化を進め、サプライチェーン全体での効率化を図りつつ、整然としたデータ管理に基づくAI活用も視野に入れています。沖縄電力は、持続可能なシステムを構築することで、変化の激しい業界においても安定した運営ができるよう努めています。詳細な活用事例については、公式サイトで紹介されています。