沖縄かりゆし、チムグクルを基盤にDX人材を育成する新モデル確立

沖縄かりゆし、チムグクルを軸にしたDX人材育成モデルを確立

沖縄のホテル業界を代表する株式会社かりゆしが、デジタル変革（DX）を通じた人材育成に新たに乗り出しました。この取り組みでは、沖縄の精神文化である「チムグクル」（思いやりの心）の理念を基盤に、現場のニーズに応じたリーダーシップ人材を育成することが目指されています。2015年度のプログラム終了後、20名のエバンジェリストが誕生し、50名を超える従業員がDXに関する知識を習得しました。

「チムグクル」とは何か？

「チムグクル」は、沖縄の人々に根付く温かいおもてなしの心を意味します。この精神を大切にしながら、かりゆしは顧客に対するホスピタリティを唯一無二のものにするための取り組みを進めています。DX人材育成プログラムは、このチムグクルをデジタル化へと発展させる試みでもあります。

プログラムの背景

観光業が深刻な人手不足に見舞われている中、かりゆしは「DXの本質はツールの導入ではなく、人づくり」との信念から、REIONEと協力し、全社的な人材育成に取り組んでいます。リーダー育成と全社的なリテラシー向上を同時に図るこのプログラムは、沖縄の観光業界における新しいリーダー像を生み出す基盤となることでしょう。

主な成果と未来への展望

本プログラムにより、20名のエバンジェリストが各部門でのリーダーシップを発揮し、業務改善の推進役となります。また、50名以上のスタッフがDXリテラシーを強化し、共通の言語を持つことで、組織内での理解を深めていきます。これにより、変革を受け入れる文化が浸透し、さらなる成長を遂げられる体制が整います。

DXエバンジェリストの特性

育成されたDXエバンジェリストは、単なるITに強いだけでなく、周囲を巻き込み、変化を受け入れる力を持った人材であるべきです。具体的には、以下の4つの特性を持っています。
1. 未来を描く力: 半歩先の未来を提示し、共感を集める。
2. 課題解決能力: 過去に囚われずに課題を言語化し、解決に導く。
3. コミュニケーション能力: 部署間のつながりを強め、心理的安全性を保つ。
4. 実行力: 新しいツールを積極的に試し、最適な方法を見出す。