新設会社が切り拓くAIエージェントを活用した業務変革

ベルシステム24とAVILENが目指す新たなBPOモデル

株式会社ベルシステム24ホールディングス（以下、ベルシステム24）とAI開発に強みを持つ株式会社AVILENが、AIエージェントを活用した新たなビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）モデルの実現を目指し、合弁会社の設立に合意しました。この新会社は、2026年4月から営業を開始し、企業の業務変革を支援する役割を果たします。

合弁会社設立の背景

昨今、企業が生成AIやAIエージェントを導入しようとしても、ノウハウ不足や導入後の成果に対する懸念が多く見られます。そのため、どの業務でAIを活用できるかを模索する企業が増加しており、本格的な導入に至れていないのが現状です。

その一環として、ベルシステム24は2025年12月にAVILENと伊藤忠商事と業務提携を結び、AIエージェントのカスタマイズ開発と運用を一貫して行うサービスを提供してきました。この新会社設立により、両社の強みを活かし、より効率的で高コスト効果を発揮する体制の構築が本格化します。

新会社の主要な事業内容

新しい合弁会社の主な業務内容は、多岐にわたります。具体的には以下の通りです：

1. DXコンサルティング
AI実装に向けた業務プロセスの再設計やシステム設計を行います。

2. カスタマイズAI開発
各企業のニーズに応じたカスタマイズ型のAIを開発し、特定の業界向けのSaaSサービスも提供します。

3. BPOサービス
AIモデルの精度維持・改善に向けた運用支援およびAIチューニングを実施します。

4. 教育サービス
AIリテラシーの向上や実践スキル定着に向けた教育コンテンツを提供します。

未来への展望

新会社は、ベルシステム24とAVILENのノウハウを駆使し、新たなAIエージェントBPOサービスの開発を迅速に進めていく計画です。この取り組みにより、企業の競争力を一層強化できるとともに、社内におけるAIに関する専門的人材の育成も推進します。目指すは、2030年度末までに200社へのサービス提供。これを通じて、さらなる事業拡大を図ります。

合弁会社の概要

新設される合弁会社の名称は『株式会社BA Intelligence』です。代表取締役社長には鈴木靖二が就任し、副社長には高橋光太郎が就任します。設立日は2026年3月17日（予定）、営業開始日は2026年4月1日（予定）、資本金は1.5億円です。ベルシステム24が51%の株式を保有し、AVILENが49%を保有する構造となります。

本社はベルシステム24の本社内に位置する東京都港区虎ノ門の神谷町トラストタワー6Fとなります。これからの時代、多くの企業が直面する業務改善の難しさをこの新会社がどのように解決するのか、大変期待が寄せられています。