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重要なお知らせ：フレ スマートハンディファン自主回収のご案内

沖縄の皆さま、そして日頃よりFrancfrancをご利用いただき、ありがとうございます。今回は、2025年3月から6月の間に販売された「フレ スマートハンディファン」に関する自主回収のお知らせです。

商品不良について

当該商品には、充電ICの不具合が確認されており、これが原因で動作不良や発熱といった問題が生じる恐れがあります。これを受け、関係省庁との協議のもと、対象商品の自主回収を決定しました。お客様には多大なご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。なお、リチウムイオン電池については、この不具合による影響はなく、安全性には問題ありませんのでご安心ください。

自主回収の対象商品

自主回収の対象となるのは、2025年製の以下の製造ロット番号に該当する商品です。

• - F250404
• - F250505
• - F250606
• - F251212
• - F252020
• - F252121
• - F252222
• - B250505
• - B250606
• - B250707
• - B250808

対象製造ロット番号は、商品本体や個別の箱の裏面に記載されていますので、ご確認ください。2024年製の商品は回収対象外となりますので、引き続きご使用いただけます。

回収手続きについて

対象商品をお持ちのお客様は、すぐに使用を中止し、回収の申し込みを行ってください。申し込みは以下のURLまたはQRコードから行えます。申し込み後、回収キットが指定の住所に発送されますので、必要事項を正確にご記入視てください。

• - URL: 回収申し込み

回収キットの発送は、申し込みから2週間～1ヵ月以内を予定しています。商品回収が確認でき次第、商品代金相当のQUOカードをお送りいたします。店舗での回収は行っておりませんのでご注意ください。

お問い合わせ先

お客様からのお問い合わせは、専用のフリーダイヤルをご利用ください。営業時間は10:00から20:00までで、土日祝日も対応しています。ただし、営業時間は変更される場合があるため、事前にご確認ください。

• - フリーダイヤル：0120-23-0255

皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。今後、より一層の品質管理を行い、再発防止に努めてまいります。安全で快適な商品をお届けできるよう、引き続き努力してまいります。何卒よろしくお願いいたします。

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