多言語対応で買い物をスムーズに透明翻訳ディスプレイの実証実験開始

「透明翻訳ディスプレイ」実証実験の開始

ファミリーマートが新たに導入した「透明翻訳ディスプレイ」によって、店舗での多言語対応が進化し、買い物がよりスムーズに行えるようになります。この実証実験は2026年1月から東京都内の一部店舗で行われており、特に訪日外国人客の多い店舗におけるコミュニケーションの改善を目指しています。

言葉の壁を乗り越える！

毎年増加する訪日外国人客の中には、言葉の壁が原因で店舗スタッフとのコミュニケーションに障害を感じることが多々あります。観光庁の調査データによれば、外国人旅行者が直面する困りごとの一つに「スタッフとのコミュニケーション」が挙げられています。
これを受け、店舗での接客がより快適になることを目的に「透明翻訳ディスプレイ」の導入が決定されました。

店舗のレジカウンターでの新しい体験

この透明翻訳ディスプレイは、店舗のレジカウンターにフィットするように設計されています。顧客と従業員が対面で会話を行いながらも、英語や中国語、韓国語など14の言語に即座に翻訳され、多言語対応を効率化します。これにより、従業員は安心して接客できる環境が整い、顧客も安心して買い物を楽しむことができます。また、従業員の心理的な負担も軽減され、接客の時間を短縮することが可能となります。