外国人スタッフ支援の新機能「AI翻訳」でよりスムーズな店舗運営を実現

ドリーム・アーツ新機能「AI翻訳」の登場

株式会社ドリーム・アーツが、2025年5月21日より新たなクラウドサービスオプション「AI翻訳」の提供を開始します。この機能は、多店舗オペレーション改革を支援する「Shopらん(R)」の一環として、外国人スタッフの活躍を後押しすることを目的としています。これにより、93か国以上の外国人スタッフが働く日本の小売・飲食業界におけるコミュニケーションの課題を解決し、スムーズな店舗運営を実現することが期待されています。

小売業界のグローバル化とその課題

近年、人口減少が進む日本では、外国人スタッフの雇用が急増しています。特に小売・飲食業においては、その割合が著しくなっています。しかし、日本語の理解度が異なるため、本部からの指示やエリアマネージャー、店長との意思疎通において課題が発生しています。外国人スタッフを効果的に育成し、店舗運営の質を向上させるためには、言語障壁を克服する必要があります。

「AI翻訳」で何ができるか

「AI翻訳」の新機能には、次の2つのポイントがあります。

1. AIルビ生成機能

本部からのお知らせに自動でルビを生成し、難しい漢字にも平仮名をつけることができるこの機能は、外国語では伝えにくいニュアンスや概念を外国人スタッフに伝える助けとなります。また、この機能を通じて日本語を読む習慣を促し、自然な言語学習を助ける効果も期待されています。

2. AI翻訳機能

この機能では、14カ国語への翻訳が可能です。具体的には、ベトナム語やインドネシア語、ミャンマー語など多彩な言語に対応し、本部からの指示を外国人スタッフの母国語で表示することで、理解を深めることができます。また、AIによる正確な翻訳が行われるため、情報伝達の質も向上します。

実施の背景と期待

ドリーム・アーツは「協創」を理念として掲げており、今後も現場力の強化や競争力向上に貢献するためのトータルソリューションを提供していく方針です。株式会社すかいらーくホールディングスの西田忠之氏は、外国人スタッフの採用を強化している現状を踏まえ、「平仮名でのコミュニケーションを通じて日本語を学ぶ重要性」を語っており、Shopらん(R)の新機能がそのニーズに合致することを期待しています。