ザ・リッツ・カールトン沖縄が新たな総支配人を迎える！

ザ・リッツ・カールトン沖縄が新たなリーダーを迎え入れ

沖縄県名護市に位置する「ザ・リッツ・カールトン沖縄」は、7月1日よりサム・チアを新しい総支配人として迎え入れたことを発表しました。彼はラグジュアリーホテル業界で約20年の豊富な経験を持ち、セールス＆マーケティングの分野でも卓越した実績を有するホスピタリティリーダーです。サムの就任は、同ホテルが持つ数字以上の価値をさらに引き出す大きな転機となるでしょう。

サム・チアの経歴

サム・チアは2007年にラグジュアリーホテル業界でキャリアをスタートし、その後はカペラ・シンガポールやセントレジス・シンガポールなど、名だたるホテルブランドで経験を積んできました。特に注目すべきは、2018年に就任したセントレジス・バンコクでの成功です。ここでは、ホテルマネージャーとして卓越したマネジメントを行い、2023年には「東南アジアで最高のホテル」としてブランドを確立させました。

身を以て体現するホスピタリティ

サムは、顧客満足度の向上に重点を置くと同時に、地域社会の文化や歴史も大切にする姿勢を貫いてきました。就任にあたってのメッセージでは、「心温まるサービスを通じて、お客様に忘れられないひとときをお届けできることを楽しみにしています」と語っています。この姿勢がサムの一番の魅力であり、多くの賞を受賞する要因ともなっています。

リノベーション計画とサービス強化

ザ・リッツ・カールトン沖縄では、2024年末には客室のリノベーションが完了する予定です。また、2026年にはレストランやホテルの施設の大規模な改装も控えており、これに伴いサムはさらなるサービスの向上を目指すと意気込みを見せています。沖縄の自然と文化を尊重したホスピタリティを基に、新しい体験を提供することでしょう。

新たな運営体制も話題です。サムとともに宿泊部長にジェームズ・ホン、料飲部長にオルナート・ピラオが着任し、副総支配人には田中基規が選ばれました。この新しいチームは、南国沖縄の魅力を存分に活かしたホスピタリティを提供し、訪れる全ての人々に印象深い体験を約束しています。

沖縄の魅力と伝統を大切にしたサービス

ザ・リッツ・カールトン沖縄は、その外観や内装に沖縄の歴史や文化を反映させています。特に館内は、首里城の赤瓦と白い城壁を思わせるデザインで、静けさと安らぎに満ちています。そして、2024年末にはリニューアルされたゲストルームからは美しい東シナ海の眺望が楽しめるなど、居心地の良い空間が提供される予定です。

地域の伝統を尊重しつつ、洗練されたパーソナルサービスを提供することは、サムの信念でもあります。彼は、次世代のリーダー育成にも積極的に取り組むことで、ホテルの持続的な成長を図っています。このように、沖縄の人々、そして訪れるゲストとのつながりを大切にしながら、豊かな未来を目指して邁進しているのです。