沖縄県北谷町に新たな粗大ごみ収集システム、LINEで簡単申込が実現

近年、全国的にボランティア活動や地域活動が注目されている中、沖縄県北谷町では「LINE公式アカウント」を用いた新たな粗大ごみ収集申込システム「KANAMETO ECO」が導入され、2026年4月から本格的に稼働を開始しました。このシステムは、トランスコスモスとtranscosmos online communicationsの共同プロジェクトとして立ち上げられ、住民の利便性を大幅に向上させることを目的としています。

「KANAMETO ECO」導入の背景

北谷町は、これまで電話のみで受け付けていた粗大ごみの戸別有料収集を行っていましたが、申込受付業務の効率化を図るためにオンライン化を検討してきました。その過程で、住民の多くが利用しているコミュニケーションアプリの「LINE」に着目しました。実際、沖縄県名護市での導入事例を参考にし、北谷町でも同様のシステムを導入することが決まりました。

申し込みの流れ

収集を希望する住民は、北谷町のLINE公式アカウントにアクセスし、リッチメニューから「粗大ごみ収集申込」を選択します。次に、申込フォームに進み、収集希望日や捨てたい品目、数量を入力していきます。全ての注意事項を確認しチェックを入れた後に、収集希望者の氏名、連絡先、さらには粗大ごみの写真などを添付することで、申込が完了します。これにより、従来の電話待ちの煩わしさから解放され、住民は自分の好きなタイミングで申し込みができるようになりました。

導入のメリット

「KANAMETO ECO」を採用した結果、住民は収集申込を営業時間を気にせずに行えるようになったため、利便性は格段に向上しました。2026年4月の稼働初月には、509件の収集申込みが寄せられ、そのうち74件がLINE経由のものと報告されています。このデジタル化は、住民からの負のフィードバックも少なく、スムーズなスタートを切ることができたようです。

今後の展望

トランスコスモスとtranscosmos online communicationsは、この「KANAMETO」を通じて地域のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速し、住民と地方行政のコミュニケーションを一層活性化させることを目指しています。デジタル化が進むことで、行政サービスの質の向上や、利便性のさらなる向上が期待されています。

KANAMETO ECOの特徴

「KANAMETO ECO」は、LINEヤフーコミュニケーションズとtranscosmos online communicationsが共同で企画したもので、福岡市の粗大ごみ受付システムをモデルに開発されました。住民は、LINE公式アカウントを通じて24時間365日オンラインで申込ができるだけでなく、PayPayやクレジットカードなどによるオンライン決済にも対応しています。