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沖縄観光案内所に多言語AIコンシェルジュが登場！

沖縄の観光情報をより身近に、より便利に提供するために、沖縄県内の観光案内所に多言語対応のAIコンシェルジュが導入されることが発表されました。これは沖縄県が観光庁の公募事業「令和7年度オーバーツーリズムの未然防止・抑制による持続可能な観光推進事業」の一環として推進するもので、デジタル技術を活用して観光課題を解決する試みです。

背景と目的

2023年には沖縄への観光客数がコロナ禍以前のレベルに回復し、国内外からの旅行者が見込まれています。特にアジア圏や欧米からの観光客の増加が著しく、この好機を逃さずに観光案内所を強化し、観光需要の分散と平準化を目指しています。また、オーバーツーリズムの予防も重要な課題となっています。

多言語AIコンシェルジュの特徴

新しく設置されるAIコンシェルジュは以下のような特長があります：

• - アバター対応言語：日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語の4言語に対応。
• - テキストチャットボット：20言語以上から選択可能で、旅行者の多様なニーズに応えます。
• - 情報ソース：沖縄の観光情報を集約した「おきなわ物語」のコンテンツを利用。

使い方

観光案内所では、デジタルサイネージ上に表示されるアバターと音声またはタッチで会話ができるほか、スマートフォンでQRコードをスキャンしてチャットボットとやり取りし、必要な情報を得ることができます。

設置場所

新しいAIコンシェルジュは以下の3カ所に設置されます。
1. 那覇空港国内線観光案内所（サイネージ2機）
2. 那覇空港国際線観光案内所（サイネージ1機）
3. 沖縄県観光情報センター（那覇バスターミナル旭橋2階）（サイネージ2機）

主要機能

このAIコンシェルジュは以下の機能も備えています：

• - 多言語観光案内：スタッフが不在の際でも、観光情報を提供し、言語の壁を乗り越えます。
• - 観光危機管理情報発信：災害情報など緊急時の情報も提供。
• - 交通状況の情報提供：北部地域を中心としたライブ映像による混雑状況の確認も可能です（11月以降スタート予定）。
• - チャットボットサービス：24時間利用可能で、営業時間外でも観光情報を確認できます。

実証期間

この新サービスは令和7年10月1日から令和8年1月末日まで実証が行われます。今回の取り組みにより沖縄の観光体験が一層向上し、持続可能な観光の実現に向けた道が開かれます。

お問い合わせ

この件に関する詳細は、沖縄JTB株式会社営業部地域交流課または沖縄県文化観光スポーツ部観光振興課までお問い合わせください。ぜひ、沖縄観光を楽しむ際にこの新しいAIコンシェルジュを活用して、より充実した体験をお楽しみください。

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