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オンライン報告会「傷つく窓口から傷つかない窓口へ」

NPO法人ひとり親家庭サポート団体全国協議会が主催するオンラインプレス報告会「傷つく窓口から傷つかない窓口へ」が開催されます。このイベントでは、ひとり親家庭を支えるための重要な制度である児童扶養手当の申請手続きにおいて、どのような課題が存在するのかを深掘りします。

児童扶養手当の重要性

児童扶養手当は、特に低所得のひとり親世帯にとって、その生活を守るための「命綱」です。しかし、実際には申請や継続手続きにおいて精神的な負担を強いられ、制度への信頼を失ってしまうケースも多いと言われています。孤立化が進むひとり親家庭にとって、その苦痛は深刻な問題です。

調査結果の概要

今回の報告会では、NPO法人が実施した全国調査の結果が発表されます。2156件の有効回答が得られ、そのデータをもとに制度の現状を明らかにしました。特に、2020年に行った調査と比べて、窓口での嫌な体験をしている受給者の割合は3割から4割に増加しています。このデータは、窓口対応の改善が急務であることを示しています。

オンライン手続きの実態

加えて、調査データからは現在の協力的な回答者6％がオンラインでの手続きを経験していることが分かりました。また、郵送・オンラインによる手続きを希望する受給者はおよそ8割にも達しています。これにより、自治体側もオンライン業務への移行が進むと考えられます。

提言ポイント

報告会では、以下の提言がなされます：

• - ひとり親家庭向けの児童扶養手当の現況届手続きは早急にオンライン対応を進めること。
• - プライバシーの保護に配慮し、より良い窓口対応を実現すること。
• - 事実婚に関する通知の見直しを含む、より包括的な制度改正が必要です。

参加方法

報告会はどなたでも参加可能です。報道関係者、支援団体、自治体職員の皆様、また制度改善に興味をお持ちの方々の参加を心よりお待ちしております。参加を希望される方は、以下のリンクからお申し込みください。締切は11月21日午後2時です。
参加申し込みはこちらから → online registration

まとめ

ひとり親家庭が抱える課題を改善するために、行政や諸団体が連携して取り組む必要があります。この報告会を通じて、現状の問題を真摯に受け止め、今後の制度改革に向けた一歩を踏み出していくことが期待されています。

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